Estudo de Caso.

Plataforma de EAD - Boompe

A Escolha.

Projeto apresentado em Demo Day ao final dos 8 dias de BootCamp intensivo da Tera.

Cliente: Boompe | Aprenda Certo

Perfil: Plataforma de EAD com mais de 12 anos de mercado.
O novo modelo de negócio que passou a englobar além dos clientes corporativos de costume, também usuários finais, sinalizou a necessidade de atualização da plataforma para melhor entrega de resultado aos seus clientes por meio do aumento das taxas de conversão em vendas de cursos e retenção de alunos.

Briefing.

✔ Ter uma interface simples e objetiva com alta taxa de conversão de compras e que destaque funcionalidades de valor para o aluno.

Pesquisa Quantitativa

✔ Rodamos um formulário para 149 pessoas para levantar potenciais assuntos a serem desenvolvidos no projeto e iniciar uma imersão no negócio do cliente.

Veja aqui o formulário aplicado

Pesquisa Qualitativa

Veja aqui os dados consolidados

✔ Batemos um papo com 5 usuários que utilizam o ensino a distância para entender quais eram seus perfis, como decidiram pelos cursos e o que julgavam positivo e negativo na modalidade.

Criação da Persona

✔ Consolidamos os pontos predominantes das pesquisas em nossa persona.

Mariana, uma mulher de 27 anos, solteira, formada em economia que trabalha na área e gostaria de aumentar seus conhecimentos para ser promovida e sair da casa de seus pais.

Análise do Produto Atual

✔ Analisando o fluxo atual de compra e utilização do curso percebemos 2 principais questões:
1. A tela de check out era extremamente simples e não transmitia segurança de compra, além dos campos não serem otimizados ao preenchimento de cada tipo de informação.

2. A tela de dashboard dos alunos não era clara nem atrativa, os menus eram confusos e muitos não possuíam valor ao aluno.

Cópia de Boompe - DemoDay_Validar (2).jp

Como nós poderíamos...

facilitar a experiência da Mariana na compra de um curso online?

Diagnóstico

✔ Conhecer os cursos disponíveis;
✔ Realizar a compra de um curso;
✔ Fazer o curso comprado.

Proposta

✔ Check-out transparente e que passe credibilidade;

✔ Página dos cursos contendo também informações de quem está ofertando, área de perguntas frequentes e menu de contato;

✔ Divulgação dos cursos com cards contendo informações importantes como avaliações, duração, autor do curso e valores;

✔ Fluxo de compra já levando à tela de iniciar o curso;

✔ Tela de dashboard com menus que realmente tem relevância para conteúdos e também para interação com outros e professores, priorizando conteúdo e estimulando permanência do aluno para andamento do curso.