krika.maia
graphic | ux
Uxismos.
Um pedacinho de tela onde registro algumas percepções do dia a dia.
Nota:
Uxismo [Gíria] Meus uxismos sobre. Achismos não de forma aleatória e sim, opiniões com comentários de possíveis melhorias e apontamentos.
Etimologia: ux + achar + ismo.
1. Tesoura para canhotos, ou, o começo das pulgas atrás da orelha.
Talvez a primeira lembrança que tenho de percepção de UX foi ainda no colégio, me marcou muito uma professora canhota que sempre se incomodava bastante (e com razão) quando a tarefa era fazer um recorte.
Lembro bem até hoje o desabafo inconformado de não ter uma adaptação no mercado (hoje já temos isso disponível para venda, ufa!).
2. Quando a excelência demais também é um problema.
Como já bem diria Jesse James Garret, uma vez que você adquiri os pensamentos de UX, não existe caminho de volta e foi numa pausa para comer um hambúrguer que me vi novamente por esses pensamentos. Fui ao Madero, lugar que tem um belo sanduíche, um belo ambiente e um belo atendimento, tudo estava 100% e, como de costume, alguém passava na mesa checando se estava tudo ok, até ai lindo né?
Da primeira..da segunda..e talvez até da terceira vez sim, mas confesso que incomodou ter que responder tantas pessoas diferentes a mesma pergunta num espaço de tempo tão curto. Nessa hora me veio na cabeça a forma como o Outback trabalha, dividindo setores para garçons e mapeando super bem as áreas do salão para as equipes, uma percepção tão simples já iria ajudar na experiência, afinal, UX vai muito além das telas né?
3. Um Self-Checkout não tão Self assim
Recentemente fui conhecer a nova loja do Carrefour no Shopping Pamplona, nessa unidade, os clientes contam com a opção do serviço de self-checkout.
Apesar dos caixas normais estarem vazios, fui até os caixas automatizados para ver como seria, essa não foi minha primeira experiência com o recurso, mas mesmo assim fiz o processo prestando atenção em como se desenrolaria.
No geral a compra foi positiva e não apresentou grandes pontos de tensão, somente ressalto dois deles como salientes e de possíveis melhorias:
- No início da compra o sistema levanta a questão de eu precisar ou não de sacolas, como era um único item, colocaria na bolsa e iria embora, ao responder que "já possuía sacolas" foi solicitado que eu então a colocasse na cesta ao lado, como não as tinha, fiquei um pouco perdida se existia algum sensor que captasse isso e avançasse o processo, ignorei e segui com o botão avançar.
Possível melhoria: Um simples ajuste de texto acredito que bastaria, trocando a opção "Possuo sacolas próprias" por "Não necessito de sacolas".
- O segundo ponto foi na saída, como de costume, pego o cupom fiscal e jogo no meio da bolsa para descartar em casa, no caso não seria um item que precisaria de troca e ao chegar na cancela era necessário escanear o cupom para ser liberada. Ao lado, estava uma funcionária que pelo comportamento, estava bastante acostumada a precisar fazer essa interação de passar um cartão "master" e liberar os clientes.
Possível melhoria: Em nenhum momento da compra o sistema indica que precisarei utilizar a nota fiscal para sair pelas cancelas, somente adicionando uma tela antes do pagamento para garantir a atenção do consumidor, isso teria tendência a se resolver.
Foto: veja.abril.com.br
4. Tem espaço pra mais uma reação triste?
Recentemente o Facebook para iPhone teve como atualização a alteração para o lado direito do botão de curtir porém mantiveram a ordem das reações, notei que antes eu poderia classificar minhas reações somente com uma mão facilmente, com essa alteração, ou eu utilizo a mão esquerda para marcar a escolhida, ou eu me entorto com a mão direita tentando chegar nas duas mais usadas, curtir e amar. Talvez por poucos momentos os números de tristeza e raiva aumentem pelos relatórios do Fb, momento que esbarramos tentando chegar na outra ponta até corrigir com a certa.
5. Lista de pulgas
✔ Frascos de pump onde o final do rosquear deixa o bico virado para trás.
Ou você deixa virado para a parede ou deixa sem rosquear até o fim, bacana né? #sqn
Foto: delaracabamentos.com.br
✔ Guardanapos que só espalham e não limpam aka espalhanapos.
Deveriam se bastar apenas nos nossos queridos botecos onde fazem parte da experiência massa de nossos Happy Hours, não em restaurantes bacanudos que você deixa metade do seu VR.
Foto: clickembalagens.com
✔ Como se avança tanto em tecnologias e nada no bendito cabo da Apple?
É estratégia?
É fonte significativa dos lucros?
O valor positivo da marca supera essa negativa?
Gostaria de saber isso no Globo Repórter.
Foto: segredosdomundo.r7.com